Kokemuksia: Kuohulab
Kuohulab tilasi Pajulta räätälöidyn palvelumuotoilun valmennuskokonaisuuden, jossa tuettiin hankkeen asiakasymmärryksen ja kokeilujen mallintamista myöhemmin hyödynnettävään muotoon.
Lue lisää
Pajun palvelumuotoiluvalmennukset:
Palvelumuotoiluvalmennus on oiva tapa omaksua uusi lähestymistapa, motivoida tiimiä ja saada palveluiden muotoilun vauhtiin. Räätälöin valmennussisällön ja työkalut suoraan organisaation tarpeeseen.
Palveluita ja toimintamalleja voi muotoilla tai taivutella kuin pajua. Palvelumuotoilu, tai asiakaslähtöinen kehittäminen, on tapa ajatella. Palveluiden muotoilu ei ole aina helppoa, mutta täysin mahdollista, ja usein myös aika hauskaa!
Tarvitsetko tukea uudenlaisten ratkaisujen tuottamiseen? Tai onko niin, että törmäätte kerta toisensa jälkeen samoihin haasteisiin, ja lähestymistavan päivitys voisi olla paikallaan?
Hinta alkaen 800 eur (alv 0%)
Hinta alkaen 1200 eur (alv 0%)
Hinta alkaen 3000 eur (alv 0%)
Pajun palvelumuotoiluvalmennuksiin sisältyy ennakkokysely, löydösten dokumentointi, ja etenemistä tukeva jälkisparraus. Valmennukseen voi osallistua 5-15 henkilöä.
Vaihtoehtoisesti voit tilata johdatuksena palvelumuotoiluun myös 1,5 h verkkovalmennuksen.
Me Pajussa autamme onnistumaan. Valmennussisältöä konkretisoivat työkalut ja työpohjat etenemisen apuna. Autamme sanoittamaan suurelta tuntuvan haasteen inhimillisiin mittasuhteisiin ja rajaamaan prosessin pureskeltavan kokoisiin paloihin.
Prosessiin sisällytetään tarpeen mukaan palvelumuotoilututkimusta ja yhteiskehittämisen fasilitointia. Ennen valmennusta tehty asiakastutkimus syventää ymmärrystä ja auttaa viemään kehittämistyötä suurilla harppauksilla eteenpäin.
Innostuin palvelumuotoilusta johtaessani asiakaslähtöisten palvelupolkujen yhteiskehittämistä moniammatillisella sote-kentällä. Palvelumuotoilu on mainio tapa sekä kohdentaa henkilöstön resursointia että sitouttaa asiakas muutosprosessiin. Valmentajana minulle on tärkeää se, että asiakas saa oivaltaa uudenlaisia ratkaisuja moninaisiin haasteisiin, ja saa tarvittavat työkalut muutoksen läpiviemiseen. Ota yhteyttä niin jutellaan vaihtoehdoista tarkemmin!
Silja Huttunen
silja.huttunen@pajuconsulting.fi
Asiakkaidemme kokemuksia
Kokemuksia: Kirjastopalvelut
Kuopion kaupunginkirjaston alueellinen kehittämishanke tilasi Etelä- ja Pohjois-Savon kirjastojen henkilöstölle palvelumuotoilun valmennuspäivän.
Kokemuksia: Rautavaaran kirjasto
Rautavaaran kunnan Vaaralla palaa -hanke tilasi Pajulta Rautavaaran kirjaston yhteiskehittämisen työpajan
Lisää aiheesta blogissa
Muutos, joka tuli tilaamatta. Palvelumuotoilu muutosten tukena
Muutos tarkoittaa usein uusia tapoja tehdä vanhaa tai toteuttaa täysin uusia ratkaisuja. Tässä blogissa kerromme asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun merkityksestä muutoksen vauhdittajana.
Voisiko tiimi olla enemmän kuin osiensa summa?
Yhteiskehittäminen tarjoaa ratkaisun erilaisten näkökulmien sekä osaamisen yhdistämiseen ja uuden innovointiin. Yhteiskehittämistä voidaan tehdä organisaation sisällä, verkostoissa ja asiakkaiden kanssa. Ulkopuolinen fasilitoija voi saada oman tiimin piilevän potentiaalin esiin ja sujuvoittaa yhteistyötä ulkopuolisten osallistujien kanssa.
Työkalu nykytilan kartoittamiseen ja innovaatioajattelun rohkaisemiseen
Palvelumuotoilu on kartan äärellä olemista: palvelupolku karttana, asiakaslupaus navigaattorina, asiakkaan hyvä kokemus se päämäärä, jota ei vaan voi sivuuttaa..