Rakenna asiakaskokemusta sanoittamisen ja vuorovaikutuksen avulla
Sanoittaminen ja vuorovaikutus ovat tärkeässä roolissa asiakaskokemuksen rakentamisessa. Uudistumisten taito -valmennuksessa perehdyttiin näihin aiheisiin.
Ketterä sovelluskehitys – case Kuka-kortit
Olemme pitkään hyödyntäneet Kuka- ja Millainen-kortteja työpajatyöskentelyssämme ja myyneet korttipakkoja verkkokauppamme kautta. Koronaepidemian myötä myös konsultointi- ja valmennusbisneksessä siirryttiin “yön yli” etätyöpajojen pitämiseen. Päätimme pitää omat korttipakkamme myös muutoksessa mukana ja lähdimme tekemään digikorttitoteutusta Hurjan kanssa. Emme halunneet lukita toteutusta liikaa vaan meille oli tärkeää selvittää potentiaalisten digikorttien käyttäjien ajatuksia sekä kuunnella Hurjan ehdotuksia avoimesti. Tämän blogin lukemalla pääset kurkistamaan ketterän ohjelmistokehitysprojektin vaiheisiin tilaajan näkökulmasta.…
Kuinka lisätä asiakasymmärrystä?
Asiakasymmärryksen pohjalle rakennetaan menestyviä yrityksiä, tuotteita ja palveluita sekä kohderyhmää puhuttelevaa viestintää.
Miksi kannattaa hyödyntää ELY-konsultointipäiviä?
Tässä blogissa kerromme, mitkä ovat meidän sekä asiakkaidemme mielestä konsultoinnin selkeimmät hyödyt
Palvelumuotoiluvalmennukset sote-hankkeen tukena
Meneillään oleva sote-uudistus tulee koskemaan myös kolmatta sektoria: yhdistyksiä ja järjestöjä, jotka tarjoavat paljon erilaisia palveluita ja tukea jäsenilleen. Pohjois-Savon Vertaistuen Keskus (Järjestö 2.0), tuttavallisemmin VeKe) on hanke, joka tukee järjestöjen roolia ja toimijaverkoston muodostumista sote- ja maakuntauudistuksessa. Käytännössä hanke tarjoaa kolmannen sektorin edustajille mm. eri tyyppisiä valmennuksia, jotta ne voivat valmistella omaa palvelutarjontaansa sote-uudistukseen.…