Muutos tarkoittaa usein uusia tapoja tehdä vanhaa tai toteuttaa täysin uusia ratkaisuja. Tässä blogissa kerromme asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun merkityksestä muutoksen vauhdittajana.
Yhteiskehittäminen tarjoaa ratkaisun erilaisten näkökulmien sekä osaamisen yhdistämiseen ja uuden innovointiin. Yhteiskehittämistä voidaan tehdä organisaation sisällä, verkostoissa ja asiakkaiden kanssa. Ulkopuolinen fasilitoija voi saada oman tiimin piilevän potentiaalin esiin ja sujuvoittaa yhteistyötä ulkopuolisten osallistujien kanssa.
Palvelumuotoilu on kartan äärellä olemista: palvelupolku karttana, asiakaslupaus navigaattorina, asiakkaan hyvä kokemus se päämäärä, jota ei vaan voi sivuuttaa..
Tässä blogissa pohdimme muutosta, sen aiheuttamaa epävarmuutta ja epävarmuuden sietämistä. Voiko muutoksen aiheuttaman epävarmuuden valjastaa innovaatiopotentiaaliksi? Millä tavalla hyödyntää palvelumuotoilua? Innovaatiopotentiaali piilee siinä, mitä ei ole vielä olemassa. Muutos on aina mahdollisuus. Oletko huomannut, että ajatukset kulkevat samalla työpaikalla samoissa palavereissa ja saman aiheen parissa ikään kuin samaa rataa – kunnes muutos uhkaa horjuttaa toisaalta…
Meneillään oleva sote-uudistus tulee koskemaan myös kolmatta sektoria: yhdistyksiä ja järjestöjä, jotka tarjoavat paljon erilaisia palveluita ja tukea jäsenilleen. Pohjois-Savon Vertaistuen Keskus (Järjestö 2.0), tuttavallisemmin VeKe) on hanke, joka tukee järjestöjen roolia ja toimijaverkoston muodostumista sote- ja maakuntauudistuksessa. Käytännössä hanke tarjoaa kolmannen sektorin edustajille mm. eri tyyppisiä valmennuksia, jotta ne voivat valmistella omaa palvelutarjontaansa sote-uudistukseen.…