Konsultointi voi tuntua vähän hähmäiseltä hommalta, jos ei ole käyttänyt apunaan ulkopuolista asiantuntijaa. Ja joskus konsultointi on jäänyt hähmäiseksi, vaikka konsulttia olisikin käyttänyt. Meidän näkemyksemme mukaan konsultointi on kysymistä, kuuntelemista ja ratkaisujen etsimistä. Konsultointi on rinnalla kulkemista. Konsultointi ei ole valmiiden totuuksien toistelua tai pakettiratkaisujen tarjoamista. Halusimme hälventää salaperäisyyden verhoa konsultoinnista, mikä meille on tuttua, normaalia ja antoisaa työtä.
ChatGPT määrittelee konsultoinnin näin: ” Konsultointi on ammatillinen palvelu, jossa asiantuntija tai konsultti tarjoaa neuvoja ja ohjausta asiakkaille liittyen heidän liiketoimintaansa, organisaatioonsa tai erityisosaamisalueeseensa. Konsultointi voi kattaa monenlaisia alueita, kuten strategisen suunnittelun, markkinoinnin, henkilöstöhallinnon, tietotekniikan, toiminnan tehostamisen ja muutoksenhallinnan. Konsultointipalvelut voivat sisältää analyysin, suunnittelun, toteutuksen ja seurannan eri vaiheet asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Konsultointi pyrkii auttamaan asiakasta saavuttamaan tavoitteitaan, ratkaisemaan ongelmiaan ja kehittämään toimintaansa tehokkaammin ja kannattavammin.”
Puretaan määrittelyä vielä tarkemmin auki ja samalla avaamme omaa tapaamme tehdä konsultointia.
Organisaation ongelmat tai haasteet
Yleensä konsulttia kaivataan avuksi, kun on tullut eteen kysymyksiä siitä, miten tietystä tilanteesta pääsee eteenpäin. On saatettu tunnistaa osa-alue, missä oman osaamisen tai ajattelun rajat ovat tulleet vastaan. Pajussa olemme esim. hyödyntäneet konsultteja omistajastrategian määrittelyyn, digimarkkinoinnin tekemiseen ja tietoturva-asioihin. Olemme saaneet varmistusta siitä, missä olemme ja mihin suuntaan tekemistä kannattaa kehittää.
Konsultointia voi hyödyntää esimerkiksi uuden palvelun tai tuotteen kehittämisessä. Markkinapotentiaalia voidaan yhdessä analysoida, suunnitella kehittämisen vaiheita ja etsiä ratkaisuja toteutuksen vaiheisiin.
”Harvassa pk-yrityksessä on syvää IT-osaamista. On tärkeää ymmärtää, että IT-projektin kustannukset eivät ole vain käyttöönoton kustannuksia. Jos projektissa tehdään huonoja valintoja, kustannukset kertautuvat tulevaisuudessa ja pahimmillaan estävät yrityksen toiminnan kasvun ja skaalautumisen. On tulevaisuuden näkökulmasta tärkeää, että projektitiimiin saadaan tueksi oikeanlaista osaamista.” Kyösti Karhunen, Dimex.
Konsulttia voi käyttää myös silloin, kun kehittämistarve on epäselvä. Konsultin voi ottaa kaveriksi tutkimaan tilannetta, jos tuntuu, että toiminta ei ole kannattavaa, se ei tunnu mielekkäältä tai yrittäjän oma motivaatio on kadoksissa. Usein yhteisessä työskentelyssä on löytynyt ratkaisuja näihin kysymyksiin.
Tehokkaammin ja kannattavammin
Liiketoiminnassa tavoitellaan kannattavuutta. Euromääräisten voittojen tavoittelun lisäksi haluamme olla kirkastamassa asiakkaidemme kanssa sitä, miten yrittäjyys ja työskentely tukee yrittäjän itsensä merkityksen kokemusta. Antaako yrittäjyyteen käytetty aika ja energia riittävästi takaisin: palkkaa, lomaa, onnistumisen tunteita ja halutun vaikutuksen asiakkaisiin, ympäristöön tai yhteiskuntaan?
Toivotun liiketoiminnan kannattavuuden ja tehokkuuden määrittää jokainen asiakas itse, ja niiden äärelle on tärkeää aika ajoin pysähtyä. Jokaisen ihmisen täytyy välillä levätä. Toinen haluaa olla kesällä 6 viikkoa lomalla, toiselle riittää 2 viikkoa ja muutama pitkä viikonloppu. Kannustamme löytämään juuri sinulle ja yrityksellesi sopivat tavoitteet ja ratkaisut – kaikille sopivat patenttiratkaisut kannattaa unohtaa.
Asiakkaan tarpeiden mukaisesti
Meillä on konsultointitoimeksiantoja, jotka ovat kestäneet vuosia. Teemme sovitulla työpanoksella sovittuja asioita, ja sopimusta tarkastellaan tietyin aikavälein. Meillä on ollut konsultointitoimeksiantoja, joihin on liittynyt työtä päivän tai parin verran, tämäkin jaettuna usean viikon ajelle.
Toimeksiannon pituus ja työskentely riippuu aina asiakkaan tarpeesta. Teemme yhteistyötä monien muiden asiantuntijoiden kanssa, ja tarpeen mukaan otamme tiimiin muita konsultteja. Me haluamme varmistaa, että voimme auttaa asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla, ja tarpeen mukaan otamme laajemman osaamisen käyttöön asiakkaan avuksi.
Koen, että tämän lisäksi sain konsultoinnista myös erityisen paljon uskoa omaan tekemiseeni sekä varmistusta siihen, että kulkemani suunta on oikea. Jenni jakaa hyvin omaa tietoaan sekä erilaisia työkaluja. Sain uusia kontakteja ja konkreettisia polkuja, miten edetä. Paju tarttui asioihin uudella, freesillä, tavalla ja tuki minua erinomaisesti!” Tarja Kokkonen, Vodder Lymfaterapia & Koulutus
Pyrkii auttamaan asiakasta
Joskus kuulee urbaaneja legendoja konsulteista, jotka höpöttävät kryptisillä lyhenteillä ja kummallisilla sanoilla asioita, joista kukaan ei oikein ymmärrä mitään. Meille on tärkeää löytää yhteinen kieli asiakkaan kanssa. Meille on tärkeää kuunnella ensin ja puhua sitten. Kysymme paljon kysymyksiä – joskus myös niitä tyhmiä kysymyksiä, koska niistä usein avautuu hyviä keskusteluista.
Konsultin tehtävä on myös haastaa: tuoda esiin riskejä ja analysoida erilaisten vaihtoehtojen seurauksia. Pyrimme työssämme konkretiaan. Ajattelemme, että riittävän pieniksi ja toteutettaviksi suunnitellut askeleet on helppo viedä käytäntöön. Asioiden suunnittelu on tärkeää, asioiden tekeminen vie aidosti eteenpäin.
Tärkeimpänä asiana mielestäni on ollut se, että Pajulta olemme saaneet vahvistuksen tekemällemme työlle ja sen tärkeydelle. Selkoilmaisu on korostumassa entistä enemmän kiireisessä yhteiskunnassa ja kuvin tuetuille selkosivuillemme on varmasti käyttöä. Yhteistyö on ollut sujuvaa ja Jenni on ollut kiinnostunut ja innostunut työstä kanssamme.” Reeta Ahosilta, TulkkausIlona
Miten Paju auttaa ja mitä konsultointi maksaa?
Teimme pk-yrittäjälle kolme erilaista konsultointipakettia, joista voi valita omaan tarpeeseen sopivan kokonaisuuden.
Siirry tutustumaan paketteihin.
Jos sinulla on kysymyksiä paketeista, ota yhteyttä. Ennen konsultointiprojektiin hyppäämistä on muutenkin tärkeää kuulostella, miten kemiat kohtaavat ja onko juuri Pajulla osaamista, mitä yrityksesi tarvitsee.
Lue aiheesta lisää:
- Miten valita konsultti?
- Kokemuksia Pajun konsultoinnista
- Kohti merkityksellisimpiä tavoitteita (lataa myös työpohja käyttöösi)