Ekohoitola Marlena on vuonna 2019 perustettu kauneushoitola, joka toimii Kuopiossa. Yritys työllistää yrittäjän lisäksi jatkuvasti neljä henkilöä, minkä lisäksi sesonkiaikaan kesällä hoitolassa työskentelee ainakin yksi kesätyöläinen. Hoitola tarjoaa pääosin luonnonkosmetiikalla toteutettavia hoitoja sekä sokerointia. Lisäksi hoitolalla on verkkokauppa.
Toimitusjohtaja Marleena Väistölä on tehnyt jo usean vuoden ajan Jennin kanssa yhteistyötä yrityksen johtamisen tueksi. Kuukausittain pidettävissä sparraushetkissä on mm. asetettu liiketoiminnan tavoitteet, seurattu niiden toteutumista, suunniteltu liiketoiminnan kehittämisen toimenpiteitä sekä valmisteltu järjestelmämuutoksia ja suunniteltu niiden jalkauttamista. Lisäksi on suunniteltu henkilöstön kehittämistä sekä asiakastyytyväisyyden parantamista.
Toimitusjohtajan sparrauksissa on yhdistynyt konkreettinen konsultointi pidemmällä ja lyhyemmällä aikavälillä sekä toimitusjohtajan coaching, missä on pureuduttu mm. johtamiseen sekä ajanhallintaan.
”Yrittäjänä olen välillä aika yksin päätösten ja ideoiden kanssa. Olen luova ja idearikas kehittäjä. Jenni on auttanut työstämään ideoita ja päätöksiä eteenpäin, ja viemään asioita käytäntöön. Säännölliset tapaamiset tuovat selkeyttä ja suunnan yrittämiseen. Jenni on kulkenut rinnalla jo pitkään, ja ajattelen, että hän osa yrityksen tiimiä.
Yhteistyö on tuonut henkilöstö- ja muuhun johtamisen järjestelmällisyyttä. Yrityksessä on systemaattinen perehdyttämisprosessi, päivittyviä kirjallisia ohjeita arkeen ja säännölliset kehityskeskustelut henkilöstölle. Huippulaadukas asiakaspalvelu on minulle ehdottoman tärkeä asia. Systemaattisuus tuo henkilöstölle varmuutta heidän työhönsä ja näkyy loppuasiakkaille saakka.
Omaa kehittymistä ja muutosta on vaikeaa nähdä. Jenni on auttanut huomaamaan oman kasvun esihenkilönä ja yrittäjänä. Olen oppinut antamaan tiimille enemmän vastuuta, ja saanut enemmän vapaa-aikaa viikonloppuihin ja kesään.”
Marleena Väistölä, toimitusjohtaja
